2. Verificación de identidad

Para evitar solicitudes fraudulentas, se enviará un correo de confirmación a la dirección registrada en ChatNuvo.

El usuario deberá responder a ese correo o hacer clic en un enlace de validación.

3. Eliminación de datos

Una vez confirmada la identidad, procederemos a:

• Eliminar la cuenta del sistema.
• Eliminar los datos personales asociados.
• Anonimizar cualquier información que deba mantenerse por requisitos legales o contables.

4. Confirmación al usuario

En un plazo máximo de 15 días hábiles (según la Ley 1581 de 2012 en Colombia), el usuario recibirá un correo confirmando la eliminación de sus datos.

5. Canales de contacto
Para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento o eliminación de datos, el usuario puede contactarnos en:

📧 soporte@chatnuvo.com

👉 En la página web puedes colocar este proceso de manera simple, con un formulario que recoja los datos básicos (nombre, correo, mensaje) y un aviso legal al final que diga:

“Al enviar esta solicitud, confirmas que eres el titular de los datos y deseas ejercer tu derecho de eliminación conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.”