Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS Chat Nuvo (en adelante, el “Servicio”), ofrecida por GESGLOM SAS, sociedad identificada con NIT 900.896.083, con domicilio en Colombia (en adelante, “la Empresa”).

Al utilizar el Servicio, usted (el “Usuario”) acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no usar la plataforma.

1. Objeto del Servicio

Chat Nuvo es una plataforma SaaS especializada en WhatsApp Marketing, diseñada para optimizar la comunicación y gestión digital de empresas.

Proveedor autorizado por META: Chat Nuvo cuenta con la verificación y autorización de META como proveedor de tecnología que integra el ecosistema de WhatsApp Business API.

WhatsApp es propiedad de META: El Usuario entiende y acepta que WhatsApp, Facebook e Instagram son propiedad exclusiva de META Platforms, Inc.

Limitación de responsabilidad: Chat Nuvo no es responsable directa ni indirectamente por la creación, validación, suspensión o cancelación de cuentas de WhatsApp Business, ni por servicios complementarios que requieran autorización expresa de META para su correcto funcionamiento. Dichos procesos son gestionados y regulados directamente por META.

El Servicio está disponible a través del sitio web www.chatnuvo.net
.

2. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades del Servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, actual y completa.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

3. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y conforme a la normativa vigente, absteniéndose de:

Usar el Servicio para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.

Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas u operaciones de terceros.

Transmitir virus, malware o cualquier otro código dañino.

Infringir derechos de propiedad intelectual de la Empresa, de META o de terceros.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, software, diseños, logotipos, marcas y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva de GESGLOM SAS o de sus licenciantes.
WhatsApp, Facebook e Instagram son marcas registradas y propiedad de META Platforms, Inc.. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio.

5. Responsabilidad y Garantías

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. La Empresa no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

La Empresa no se hace responsable por:

La aprobación, suspensión o eliminación de cuentas de WhatsApp Business.

Cambios en las políticas de META que afecten la operación del Servicio.

Daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

El Usuario es el único responsable del uso que haga del Servicio y de la información que procese a través de este.

6. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Chat Nuvo, disponible en www.chatnuvo.net/politica-privacidad
.

GESGLOM SAS, como responsable del tratamiento de datos, cumple con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y normas concordantes, así como con estándares internacionales de protección de datos.

7. Modificaciones del Servicio y de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de:

Modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

Actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

8. Terminación

La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario al Servicio si este incumple estos Términos y Condiciones o si realiza un uso indebido del mismo.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en Colombia.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Empresa: GESGLOM SAS

NIT: 900.896.083

Correo electrónico: erpnuvo@gmail.com

Sitio web: www.chatnuvo.net